Возврат

Принимая решение об обмене либо возврате товара, просим Вас уведомить об этом менеджеров Интернет-магазина по телефону либо электронной почте.

Возврат товара юридическими лицами

Возврат товара, независимо от его качества, осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом РФ.

Возврат товара надлежащего качества

Продавец обязан передать Покупателю продукцию в пригодном для планируемых целей использования состоянии.

ГК РФ не предусматривает право вернуть качественный товар для юридических лиц.

В соответствии с ГК РФ Покупатель может вернуть товар, если Поставщик нарушил условия:

1. по качеству — статья 475 ГК РФ

Покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от Продавца:

· соразмерного уменьшения покупной цены;

· безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

· возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

· на товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;

· на товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.

2. по ассортименту — статьи 466, 468 ГК РФ

3. по комплекту — статьи 480, 519 ГК РФ

4. по таре и упаковке — статья 482 ГК РФ

Если Продавец неоднократно нарушил сроки поставки (статья 523 ГК РФ) Покупатель имеет право отказаться от исполнения договора.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

В соответствии со ст. 475 ГК РФ Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

замены на товар аналогичной модели (артикула) или на такой же товар другой модели (артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата оплаченной за товар суммы.

Возврат товара физическими лицами

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то в соответствии с Федеральным Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

замены на товар аналогичной модели (артикула) или на такой же товар другой модели (артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата оплаченной за товар суммы.

· На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;

· На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.

Продавец вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Продавец вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо составить заявление - достаточно отправить скан с вашей подписью по адресу: info@stel-teh.ru .

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется на одном из складов только после согласования с менеджером Интернет-магазина удобной для Вас даты возврата (только рабочие дни). Склад принимает товар только по предварительно оформленным заявкам!!!

склад: Москва, ул. Подъёмная дом 14 стр 7.

склад: Москва, ул. Рябиновая дом 43Б кор.2 эт.2 пом.3.

склад: Санкт-Петербург, Митрофаньевское ш., 2, корп. 2.

Возврат товара надлежащего качества

1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения. После получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки. На основании ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»), а также Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463) для этого необходимо чтобы:

— Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, заводская упаковка;

— Товар являлся товаром надлежащего качества (не имел вмятин, царапин, сколов, без следов сборки и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов);

— Товар не входил в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55);

При несоблюдении данных условий мы, к сожалению, не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.

Возврат товара надлежащего качества не распространяется на такие товары, как:

· Сейфы

· Аксессуары

· Медицинские изделия

· Товар, имеющий индивидуально-определенные свойства (изготовленный по индивидуальным размерам и нагрузкам согласно запросу самого заказчика). Например, полки стеллажей глубиной более 600 мм.; усиленные балки для стеллажей СГР, фанерные и ДСП полки стеллажей, производимые заводом-изготовителем под конкретный заказ.

2. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен сделать возврат денежной суммы, оплаченной Покупателем, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

3. При возврате Товара денежные средства возвращаются за вычетом услуг службы логистики, если таковые были оказаны. Если доставка осуществлялась Транспортной компанией, услуги ТК оплачивает Покупатель.

4. Если Покупатель оплачивал покупку банковской картой или любым другим способом электронного перевода, возврат денежных средств производится строго на ту же банковскую карту (счет), с которой производилась оплата.

5. Для возврата товара надлежащего качества необходимо составить заявление - достаточно отправить скан с вашей подписью по адресу: info@stel-teh.ru .

6. Возврат товаров осуществляется на одном из складов только после согласования с менеджером Интернет-магазина удобной для Вас даты возврата (только рабочие дни). Склад принимает товар только по предварительно оформленным заявкам!!!

склад: Москва, ул. Подъёмная дом 14 стр 7.

склад: Москва, ул. Рябиновая дом 43Б кор.2 эт.2 пом.3.

склад: Санкт-Петербург, Митрофаньевское ш., 2, корп. 2.

Возврат денежных средств

1. Если Покупатель оплачивал покупку банковской картой или любым другим способом электронного перевода, возврат денежных средств производится строго на ту же банковскую карту (счет), с которой производилась оплата.

Обратите внимание! Передача банковской карты правилами банковской организации другому лицу запрещена.

2. Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 10 дней.

3. Зачисление денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.